Karte.io incident
【解決済み】Slick.jsを利用してスライダー表示をしている接客アクションで障害が発生しています
Karte.io experienced a major incident on February 26, 2025 affecting 接客の配信, lasting 1d 15h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 26, 2025, 12:04 PM UTC
Slick.jsを利用してスライダー表示をしている接客アクションで障害が発生しています 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - //cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.jsをスクリプト内で利用しているテンプレートから作成された接客アクションを公開しているプロジェクト ■ 発生している現象 - スライダー表示をしているアクションが意図通りの挙動を取らない ■ 原因 当該テンプレートでSlick.jsという外部ライブラリの非推奨バージョンが利用されていたため。 なお、本事象を解消させるために、影響を受けている接客に対する一斉対応を実施予定ですが 以下方法にて、お客様側でも個別対応が可能です。必要に応じてご参照ください。 アクション編集画面の[カスタマイズ > Script]から、次の箇所を修正する 修正前: ‘//cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.js’ 修正後: ‘//cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.js’ 現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。 情報の更新があり次第、続報を掲載します。
- investigating Feb 26, 2025, 12:58 PM UTC
対象のスクリプトを利用している例を記載いたします。 【Slick.jsを使っていることがわかっているテンプレート例】 - KARTEレコメンド（商品軸） - KARTEレコメンド（ランキング） - staff_start_埋め込み_sp - staff_start_埋め込み_pc - 求人おすすめ_slider 【Slick.jsを使っているシナリオストアのシナリオ例】 - カートの保持期間が過ぎてしまったユーザーにカート落ち商品を通知 https://support.karte.io/post/43RqZEqyLpvRtAdByvZag9 - ページ内に直近閲覧履歴を表示しサイトの利便性を向上 https://support.karte.io/post/1UvZdsIOiaXKMwsnvfrMVu
- monitoring Feb 27, 2025, 04:17 AM UTC
本障害の解決に向けた対応を実施しました。 ■ 対象プロジェクト - //cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.jsをスクリプト内で利用しているテンプレートから作成された接客アクションを公開しているプロジェクト 【Slick.jsを使っていることがわかっているテンプレート例】 - KARTEレコメンド（商品軸） - KARTEレコメンド（ランキング） - staff_start_埋め込み_sp - staff_start_埋め込み_pc - 求人おすすめ_slider 【Slick.jsを使っているシナリオストアのシナリオ例】 - カートの保持期間が過ぎてしまったユーザーにカート落ち商品を通知 https://support.karte.io/post/43RqZEqyLpvRtAdByvZag9 - ページ内に直近閲覧履歴を表示しサイトの利便性を向上 https://support.karte.io/post/1UvZdsIOiaXKMwsnvfrMVu ■ 発生した現象 - スライダー表示をしているアクションが発生しない ■ 原因 当該テンプレートでSlick.jsという外部ライブラリの非推奨バージョンが利用されていたため。 ■ 実施した対応 アクション編集画面の[カスタマイズ > Script]内の一部の記述を弊社にて置き換えました。 これにより通常通り接客が動作するようになります。 ※2025/2/27に公開されたものについては、修正対象外となっています。以下修正対応をお願いします。 修正前: '//cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.js' 修正後: '//cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.js' 現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。 明日まで監視を行い続報を掲載します。
- resolved Feb 28, 2025, 03:20 AM UTC
障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 2025/02/25 11:05頃〜2025/02/27 13:12頃 ■ 対象プロジェクト - //cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.jsをスクリプト内で利用しているテンプレートから作成された接客アクションを公開しているプロジェクト 【Slick.jsを使っていることがわかっているテンプレート例】 - KARTEレコメンド（商品軸） - KARTEレコメンド（ランキング） - staff_start_埋め込み_sp - staff_start_埋め込み_pc - 求人おすすめ_slider 【Slick.jsを使っているシナリオストアのシナリオ例】 - カートの保持期間が過ぎてしまったユーザーにカート落ち商品を通知 https://support.karte.io/post/43RqZEqyLpvRtAdByvZag9 - ページ内に直近閲覧履歴を表示しサイトの利便性を向上 https://support.karte.io/post/1UvZdsIOiaXKMwsnvfrMVu ■ 発生した現象 - スライダー表示をしているアクションが発生しない ■ 原因 - 当該テンプレートでSlick.jsという外部ライブラリの非推奨バージョンが利用されていたため。 ■ 実施した対応 - アクション編集画面の[カスタマイズ > Script]内の一部の記述を弊社にて置き換えました。 これにより通常通り接客が動作するようになります。 ※2025/2/27に公開されたものについては、修正対象外となっています。以下修正対応をお願いします。 修正前: '//cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.js' 修正後: '//cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/slick/slick.min.js' この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。