Iugu experienced a major incident on December 17, 2024 affecting Saque / TED de saída, lasting 57m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 17, 2024, 02:15 PM UTC
Prezados clientes, Gostaríamos de informar que, no momento, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema que está impossibilitando a realização de saques. Pedimos desculpas pelo transtorno e ressaltamos que estamos trabalhando com máxima prioridade para resolver o problema o mais rápido possível. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos serviços oferecidos. Assim que o sistema for normalizado, avisaremos imediatamente. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida por meio dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, iugu
- resolved Dec 17, 2024, 03:12 PM UTC
Prezados clientes, Informamos que nosso sistema já foi restabelecido e a funcionalidade de saques está novamente disponível. Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno causado e agradecemos pela paciência e compreensão durante este período. Reiteramos nosso compromisso em oferecer serviços confiáveis e de qualidade. Obrigado pela confiança. Atenciosamente, iugu