Ingage experienced a notice incident on September 11, 2025 affecting Re:lation サービス, lasting 2h 55m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 11, 2025, 09:06 AM UTC
本日Re:lationにおいて、以下の通り一部のChatworkメッセージの受信に遅延が発生しております。 ■障害内容：一部のChatworkメッセージ受信遅延 ※Webhook設定を行っていた場合、DMやメンションについては遅延なく受信しております。 ■発生日時：2025年9月11日（木曜日） 13時43分頃～現在 Re:lation画面左上のチケット一覧更新ボタン右横のプルダウンより、「今すぐChatworkのチャットを受信」をクリックすることで、現在未取得のメッセージを受信できます。 お急ぎの場合はこちらの実行をお願いいたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 進捗があり次第、こちらのサイトにて報告いたします。
- resolved Sep 11, 2025, 12:01 PM UTC
本日Re:lationにおいて発生しておりました、以下障害が解消したことをお知らせいたします。 ■障害内容：一部のChatworkメッセージ受信遅延 ■発生日時：2025年9月11日（木曜日） 13時43分頃～20時5分 上記期間のメッセージを、本日20時5分頃にすべて受信いたしました。 なお、Webhook設定を行っていた場合、DMやメンションについては遅延なく受信しております。 また、「今すぐChatworkのチャットを受信」を実施していた場合も、問題なく受信しております。 この度は受信遅延により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。