Ingage experienced a major incident on July 30, 2026 affecting Re:lation サービス, lasting 15h 9m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 30, 2026, 10:29 AM UTC
現在スマホアプリで以下の事象を確認しており、開発チームにて原因の特定を進めております。 ・多要素認証を設定しているユーザーが確認コードを入力できずにログインできない ・既読にしても未読件数が減らない 状況が判明次第、本ページにて随時お知らせいたします。 なお、進展がない場合でも20:30頃に現在の状況を改めて掲載いたします。
- identified Jul 30, 2026, 12:22 PM UTC
本事象について、原因を特定いたしました。 スマホアプリの最新バージョンに起因する不具合であることを確認しており、現在、不具合発生前のバージョンへ切り戻しを進めております。 修正版は iOS / Android 各ストアの審査を経て順次配信される予定です。配信開始後、アプリを最新版へアップデートいただくことで事象が解消される見込みです。 配信状況に進展があり次第、本ページにて改めてお知らせいたします。
- resolved Jul 31, 2026, 01:39 AM UTC
修正版アプリの配信を iOS / Android 各ストアにて開始し、本事象が解消されることを確認いたしましたので、復旧のご報告をいたします。 ■ 発生していた事象 ・多要素認証を設定しているユーザーが確認コードを入力できずにログインできない ・既読にしても未読件数が減らない ■ 原因と対応 スマホアプリの最新バージョンに起因する不具合であることを確認したため、不具合発生前のバージョンへ切り戻した修正版を配信いたしました。 ■ お客様へのお願い 本事象はアプリを最新版へアップデートいただくことで解消されます。アップデートがお済みでない場合は、App Store / Google Play より最新版への更新をお願いいたします。 ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。