Infoniqa incident

CH: ONE Start Cloud Störung

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Infoniqa experienced a critical incident on January 21, 2025 affecting ONE Start Cloud (CH), lasting 2d 18h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 21, 2025, 03:23 PM UTC
Resolved
Jan 24, 2025, 10:19 AM UTC
Duration
2d 18h
Detected by Pingoru
Jan 21, 2025, 03:23 PM UTC

Affected components

ONE Start Cloud (CH)

Update timeline

  1. identified Jan 21, 2025, 03:23 PM UTC

    Aktuell gibt es bei ONE Start Cloud eine Störung. Beim öffnen vom ONE Start erscheint die Fehlermeldung "Die Verbindung zum Sage Server konnte nicht hergestellt werden". Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung. Actuellement, il y a une panne chez ONE Start Cloud. Lors de l'ouverture du ONE Start, le message d'erreur "La connexion au serveur Sage n'a pas pu être établie" apparaît. Nous travaillons d'arrache-pied pour trouver une solution.

  2. monitoring Jan 22, 2025, 08:10 AM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  3. monitoring Jan 22, 2025, 09:28 AM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

  4. resolved Jan 24, 2025, 10:19 AM UTC

    This incident has been resolved.