Infoniqa incident

CH: ONE 50- Störung / Dérangement Finanzapplikation crasht beim Starten. L'application financière se bloque au démarrage

Notice Resolved View vendor source →

Infoniqa experienced a notice incident on January 27, 2025 affecting ONE 50 Cloud (deutsch) (CH) and ONE 50 Cloud (francais) (CH) and 1 more component, lasting 7d 20h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 27, 2025, 02:30 PM UTC
Resolved
Feb 04, 2025, 10:59 AM UTC
Duration
7d 20h
Detected by Pingoru
Jan 27, 2025, 02:30 PM UTC

Affected components

ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)ONE 50 Cloud (francais) (CH)ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Update timeline

  1. investigating Jan 27, 2025, 02:30 PM UTC

    Aktuell wird bei einigen Kunden das Laufwerk S:\ in der ONE 50 Applikation nicht angezeigt. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Actuellement, chez certains clients, le lecteur S:\ n'est pas affiché dans l'application ONE 50. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. monitoring Jan 28, 2025, 07:15 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Das System steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. La panne a pu être résolue. Le système est actuellement sous surveillance accrue.

  3. monitoring Jan 28, 2025, 03:07 PM UTC

    Aktuell kann bei einigen Kunden die Finanzapplikation nicht gestartet werden, diese crasht direkt beim Öffnen des Mandanten. Actuellement, l'application financière ne peut pas être démarrée chez certains clients, elle crashe directement à l'ouverture du mandant.

  4. monitoring Jan 28, 2025, 03:45 PM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Aktuell untersuchen wir die Ursache. Le problème a pu être résolu. Nous en recherchons actuellement la cause.

  5. identified Jan 29, 2025, 08:51 AM UTC

    Aktuell wird bei einigen Kunden das Laufwerk S:\ in der ONE 50 Applikation nicht angezeigt. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Actuellement, chez certains clients, le lecteur S:\ n'est pas affiché dans l'application ONE 50. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  6. monitoring Jan 30, 2025, 09:47 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Das System steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. La panne a pu être résolue. Le système est actuellement sous surveillance accrue.

  7. resolved Feb 04, 2025, 10:59 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden.