Infoniqa incident

CH: ONE 50 / 200 Cloud Anmeldung nicht möglich - Störung / Dérangement

Notice Resolved View vendor source →

Infoniqa experienced a notice incident on February 27, 2025 affecting ONE 50 Cloud (deutsch) (CH) and ONE 50 Cloud (francais) (CH) and 1 more component, lasting 1d 9h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Feb 27, 2025, 06:52 AM UTC
Resolved
Feb 28, 2025, 04:01 PM UTC
Duration
1d 9h
Detected by Pingoru
Feb 27, 2025, 06:52 AM UTC

Affected components

ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)ONE 50 Cloud (francais) (CH)ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)ONE 200 (dedizierte Cloud Umgebung) (CH)

Update timeline

  1. investigating Feb 27, 2025, 06:52 AM UTC

    Die Anmeldung in der ONE 50 / 200 Cloud ist momentan nicht möglich. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Il est actuellement impossible de se connecter au Cloud ONE 50. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin d'en identifier la cause et de résoudre le dysfonctionnement dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

  2. identified Feb 27, 2025, 07:33 AM UTC

    Wir haben die Ursache der Störung ermittelt und arbeiten intensiv daran, die betroffenen Dienste schrittweise wiederherzustellen. Unser Team überwacht den Prozess sorgfältig, um eine sichere und stabile Wiederinbetriebnahme zu gewährleisten. -------------------- Nous avons identifié la cause de la perturbation et travaillons activement à la restauration progressive des services affectés. Notre équipe surveille attentivement le processus afin d’assurer une remise en service stable et sécurisée.

  3. identified Feb 27, 2025, 01:25 PM UTC

    Aktuell können keine Mandanten auf der Cloud geöffnet werden. Betroffen sind sämtliche Kunden. Actuellement, aucun client ne peut être ouvert sur le cloud. Tous les clients sont concernés.

  4. identified Feb 27, 2025, 03:53 PM UTC

    Wir haben die Ursache der Störung erfolgreich identifiziert und arbeiten mit Hochdruck daran, die betroffenen Services schrittweise wiederherzustellen. Unser Team überwacht den Prozess genau, um eine stabile und sichere Wiederinbetriebnahme zu gewährleisten. Das nächste Update erfolgt bis morgen, spätestens 9.00 Uhr.

  5. identified Feb 28, 2025, 07:46 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Sämtliche ONE 50 Applikationen konnten bei unseren Tests fehlerfrei gestartet werden. Die Infrastruktur steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. La panne a pu être résolue. Toutes les applications ONE 50 ont pu être lancées sans erreur lors de nos tests. L'infrastructure fait actuellement l'objet d'une surveillance accrue.

  6. resolved Feb 28, 2025, 04:01 PM UTC

    Die Services stehen vollumfänglich zur Verfügung. Les services sont disponibles dans leur intégralité.