Infoniqa incident

CH: ONE 50 / 200 - Applikationen können zum Teil nicht gestartet werden. / L'application ne peut pas être lancée

Notice Resolved View vendor source →

Infoniqa experienced a notice incident on April 7, 2025 affecting ONE 50 Cloud (deutsch) (CH) and ONE 50 Cloud (francais) (CH) and 1 more component, lasting 1d 23h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 07, 2025, 06:49 AM UTC
Resolved
Apr 09, 2025, 05:55 AM UTC
Duration
1d 23h
Detected by Pingoru
Apr 07, 2025, 06:49 AM UTC

Affected components

ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)ONE 50 Cloud (francais) (CH)ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)ONE 200 (dedizierte Cloud Umgebung) (CH)

Update timeline

  1. investigating Apr 07, 2025, 06:49 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Die Applikationen können zum Teil nicht gestartet werden. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Certaines applications ne peuvent pas être lancées. Nos techniciens analysent l'erreur avec la plus grande priorité afin de remédier à la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. identified Apr 07, 2025, 09:23 AM UTC

    Um 12.00 Uhr müssen die ONE 50 Terminal Server neu gestartet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die ONE 50 Applikation geschlossen haben. A 12h00, les serveurs de terminaux ONE 50 doivent être redémarrés. Veuillez vous assurer que vous avez bien fermé l'application ONE 50.

  3. identified Apr 07, 2025, 02:01 PM UTC

    Durch den Server Neustart von heute Mittag konnte die Störung auf den meisten Server behoben werden. Es wird heute Abend ein weiterer Neustart einzelner Server notwendig sein, um die Störung zu beheben. Le redémarrage des serveurs effectué ce midi a permis de résoudre le problème sur la plupart des serveurs. Un autre redémarrage de certains serveurs sera nécessaire ce soir pour remédier au problème.

  4. monitoring Apr 08, 2025, 08:35 AM UTC

    Nach dem gestrigen Server Neustart konnten keine Verbindungs-Fehler mehr festgestellt werden. Das System steht aktuell unter erhöhter Beobachtung Après le redémarrage du serveur hier, plus aucune erreur de connexion n'a été constatée. Le système est actuellement sous surveillance accrue

  5. resolved Apr 09, 2025, 05:55 AM UTC

    This incident has been resolved.