Infoniqa incident

CH: MyInfoniqa & ONE Start Cloud Störung

Critical Resolved View vendor source →

Infoniqa experienced a critical incident on April 14, 2025 affecting ONE Start Cloud (CH) and myInfoniqa Kundenportal (CH), lasting 1h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 14, 2025, 08:24 AM UTC
Resolved
Apr 14, 2025, 09:46 AM UTC
Duration
1h 22m
Detected by Pingoru
Apr 14, 2025, 08:24 AM UTC

Affected components

ONE Start Cloud (CH)myInfoniqa Kundenportal (CH)

Update timeline

  1. investigating Apr 14, 2025, 08:24 AM UTC

    Derzeit liegt eine Störung im Kundenportal und in der ONE Start Cloud vor. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Une panne est actuellement en cours sur le portail client et dans le cloud ONE Start. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. monitoring Apr 14, 2025, 08:43 AM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  3. resolved Apr 14, 2025, 09:46 AM UTC

    This incident has been resolved.