IKT Orkide experienced a critical incident on November 5, 2025 affecting Averøy and Aure and 1 more component, lasting 4h 18m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 05, 2025, 10:46 AM UTC
Utfall av internett på tvers av kommuner nå. Vi jobber med å finne årsaken.
- identified Nov 05, 2025, 11:05 AM UTC
Det er feil på noe utstyr fra NEAS. Vi venter på montør slik at dette kan ordnes.
- identified Nov 05, 2025, 11:32 AM UTC
Det er kappet linje. Ingen ETA på når dette er rettet på ennå.
- identified Nov 05, 2025, 12:11 PM UTC
NEAS jobber med å løse dette så fort det lar seg gjøre. Ingen estimat riktig ennå.
- identified Nov 05, 2025, 12:38 PM UTC
Det jobbes med å omlegge trafikken til annet utstyr. Dermed slipper vi å vente på sveising av fiber (som vil ta lang tid).
- monitoring Nov 05, 2025, 01:27 PM UTC
Internett er nå tilbake igjen. Vi utfører nå tester på tjenestene og sjekker videre. De som ennå har problemer, ta først en omstart av maskinen. Og meld fra til Servicedesken ved videre feil.
- monitoring Nov 05, 2025, 01:48 PM UTC
Vi kjører på redusert linjekapasitet i en periode. Det vil kobles over til 10Gb linje senere i ettermiddag. Dere vil ikke merke overgangen. Anbefales at det ikke brukes noen mer enn nødvendige tjenester i tiden framover.
- monitoring Nov 05, 2025, 02:32 PM UTC
Det vil bli et kort brudd på rundt 1 minutt kl. 15:45 for å slå over linjen til den originale linjen. Etter det burde normal kapasitet være på plass også.
- resolved Nov 05, 2025, 03:04 PM UTC
Linjer og kapasitet er nå gjenopprettet. Alle tjenester fungerer nå som normalt.