Gosocket experienced a critical incident on September 1, 2025 affecting Gosocket.net, lasting 7h 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 01, 2025, 02:30 PM UTC
Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema fue identificado una afectación del certificado digital para el dominio gosocket.net. Impacto: Este problema está afectando los servicios de Gosocket. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando para reemplazar el certificado afectado y resolver el problema lo antes posible. Aquellos clientes a quienes NO se les realice de forma automática el cambio del certificado en sus sistemas internos en un tiempo estimado de una hora deberán abrir un ticket en nuestro centro de ayuda para realizar la actualización de la llave pública del certificado de forma manual. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
- identified Sep 01, 2025, 04:56 PM UTC
El acceso a nuestros servicios se está normalizando progresivamente, durante ese proceso se presentarán intermitencias a medida que se realice el cambio de certificado correspondiente. Nuestro equipo continúa trabajando activamente para resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
- monitoring Sep 01, 2025, 07:37 PM UTC
El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una afectación del certificado digital para el dominio gosocket.net Impacto: Los servicios han sido restaurados y actualmente están funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.
- resolved Sep 01, 2025, 09:41 PM UTC
Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una afectación del certificado digital para el dominio gosocket.net.. Impacto y Resolución: Este problema afectó el acceso a los servicios de Gosocket, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. En caso de que no se haya actualizado de forma automática el certificado en sus sistemas internos, es necesario actualizar la llave pública del certificado de forma manual. Para ello, abra un ticket de soporte en nuestro centro de ayuda y con gusto le apoyaremos. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.