Fortics experienced a major incident on April 30, 2026 affecting PGC3 and PGE5 and 1 more component, lasting 9h 9m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 30, 2026, 08:58 AM UTC
Olá, Recentemente recebemos alguns relatos e chamados de problemas pontuais em nosso sistema e estamos investigando a situação. Nossa equipe está trabalhando exaustivamente para identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução o mais rápido possível. Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível. Estamos comprometidos com a transparência e manteremos você informado sobre o progresso da investigação. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
- monitoring Apr 30, 2026, 10:32 AM UTC
Olá! Identificamos e já corrigimos um incidente relacionado ao armazenamento de dados em memória (cache) em nosso sistema. No momento, os serviços operam normalmente. Nossa equipe segue monitorando o ambiente de forma contínua para assegurar a estabilidade da solução e evitar novos impactos na disponibilidade ou na performance da plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a entrega de um serviço confiável e de qualidade. Caso identifique qualquer anormalidade, por favor, entre em contato conosco. Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.
- investigating Apr 30, 2026, 10:56 AM UTC
Olá! Após a normalização inicial, recebemos novos reportes de instabilidade. Nossa equipe já está atuando na investigação para identificar a causa e aplicar as devidas correções. Seguimos monitorando o ambiente de forma contínua, com o objetivo de garantir a estabilidade da solução e prevenir novos impactos na disponibilidade ou no desempenho da plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço confiável e de qualidade. Caso identifique qualquer anormalidade, por favor, entre em contato conosco. Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.
- monitoring Apr 30, 2026, 11:14 AM UTC
Olá! Identificamos e já corrigimos um incidente relacionado ao armazenamento de dados em memória (cache) em nosso sistema. No momento, os serviços operam normalmente e o ambiente segue estável. Nossa equipe continua monitorando o ambiente de forma contínua para assegurar a estabilidade da solução e evitar novos impactos na disponibilidade ou na performance da plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a entrega de um serviço confiável e de qualidade. Caso identifique qualquer anormalidade, por favor, entre em contato conosco. Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.
- monitoring Apr 30, 2026, 12:39 PM UTC
Olá! Identificamos e já corrigimos um incidente relacionado ao armazenamento de dados em memória (cache) em nosso sistema. No momento, os serviços operam normalmente e o ambiente segue estável. Nossa equipe continua monitorando o ambiente de forma contínua para assegurar a estabilidade da solução e evitar novos impactos na disponibilidade ou na performance da plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a entrega de um serviço confiável e de qualidade. Caso identifique qualquer anormalidade, por favor, entre em contato conosco.
- investigating Apr 30, 2026, 12:39 PM UTC
Olá! Recebemos novos reportes de instabilidade. Nossa equipe já está atuando na investigação para identificar a causa e aplicar as devidas correções. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço confiável e de qualidade. Caso identifique qualquer anormalidade, por favor, entre em contato conosco.
- monitoring Apr 30, 2026, 02:40 PM UTC
Olá! Identificamos e já corrigimos os incidentes relacionados ao armazenamento de dados em memória (cache) em nosso sistema. No momento, os serviços operam normalmente. Nossa equipe segue monitorando o ambiente de forma contínua para assegurar a estabilidade da solução e evitar novos impactos na disponibilidade ou na performance da plataforma. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
- resolved Apr 30, 2026, 06:07 PM UTC
Olá! Informamos que até o presente momento não foram identificados novos incidentes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe.