Fortics experienced a major incident on May 1, 2026 affecting PGE5, lasting 1h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 01, 2026, 01:16 AM UTC
Olá, Recentemente recebemos alguns relatos e chamados de problemas pontuais em nosso sistema e estamos investigando a situação. Nossa equipe está trabalhando exaustivamente para identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução o mais rápido possível. Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível. Estamos comprometidos com a transparência e manteremos você informado sobre o progresso da investigação. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
- monitoring May 01, 2026, 01:32 AM UTC
Olá! Informamos que identificamos uma sobrecarga no sistema de banco de dados. No processo alguns clientes perceberam a sobrecarga. Nossa equipe está monitorando de perto a situação para garantir que não haverá mais impactos na disponibilidade ou na performance de nossa plataforma. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos que saiba que estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e de qualidade. Caso note qualquer problema, não hesite em entrar em contato conosco imediatamente. Agradecemos a sua paciência e confiança em nossa equipe.
- resolved May 01, 2026, 02:38 AM UTC
Olá! Informamos que até o presente momento não foram identificados novos incidentes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe.