Fortics experienced a major incident on June 12, 2026 affecting PGC3 and PGE5 and 1 more component, lasting 6h 11m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 12, 2026, 02:26 PM UTC
Instabilidade Externa no Envio de Mensagens Identificamos uma instabilidade externa que está impactando o envio de mensagens por meio de alguns provedores integrados à plataforma. Até o momento, uma degradação de serviço relacionada à infraestrutura dos provedores responsáveis pelo processamento das mensagens. Como consequência, alguns envios podem apresentar falhas, atrasos ou retornos de erro durante o processamento. Para acompanhamento das atualizações oficiais, consulte: • Meta: https://metastatus.com/ • Fortics Status: https://fortics.statuspage.io/incidents/gxtsfj99gjw0 • 360dialog Status: https://status.360dialog.com/cmqb059x40c48quf6o0gdur9p • Gupshup Status: https://status.gupshup.io/#/ Nossa equipe permanece monitorando continuamente o cenário e acompanhando as comunicações dos provedores envolvidos para avaliar os impactos e manter nossos clientes informados. Novas atualizações serão publicadas assim que houver informações adicionais ou alterações no status da ocorrência. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
- monitoring Jun 12, 2026, 07:36 PM UTC
Olá, Gostaríamos de informar que os provedores parceiros comunicaram a resolução da instabilidade que estava afetando a troca de mensagens. Nossa equipe acompanhou de perto a evolução do incidente e, após a realização de testes, confirmamos que os serviços foram restabelecidos e já operam dentro da normalidade, sem impactos ativos no momento. Para maior transparência, você pode acompanhar o histórico e as atualizações oficiais diretamente nos canais de status de cada provedor: • Meta: https://metastatus.com/ • Fortics Status: https://fortics.statuspage.io/incidents/gxtsfj99gjw0 • 360dialog Status: https://status.360dialog.com/cmqb059x40c48quf6o0gdur9p • Gupshup Status: https://status.gupshup.io/#/ Continuaremos monitorando o ambiente de forma preventiva para garantir a estabilidade e a continuidade da operação. Agradecemos a paciência e a compreensão de todos durante o período de resolução deste incidente.
- resolved Jun 12, 2026, 08:37 PM UTC
Olá! Informamos que até o presente momento não foram identificados novos incidentes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe.