Instabilidade no envio de mídia - Chat Center

Update timeline

1. investigating Jun 16, 2026, 05:09 PM UTC

   Olá, Recentemente recebemos alguns relatos e chamados de problema referente indisponibilidade no envio de mídias e estamos investigando a situação. Nossa equipe está trabalhando exaustivamente para identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução o mais rápido possível. Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível. Estamos comprometidos com a transparência e manteremos você informado sobre o progresso da investigação. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

2. monitoring Jun 16, 2026, 06:03 PM UTC

   Olá, Identificamos uma indisponibilidade externa que impactou o envio e recebimento de mídias por meio de alguns provedores integrados à plataforma. Nossa equipe acompanhou continuamente a evolução do incidente junto aos fornecedores envolvidos e realizou validações após a normalização do serviço. Com base nos testes executados, confirmamos que a operação foi restabelecida e que os serviços encontram-se funcionando normalmente, sem impactos ativos neste momento. Seguiremos monitorando o ambiente de forma preventiva para garantir a estabilidade da operação e identificar rapidamente qualquer comportamento fora do padrão. Até o momento, não foram registrados novos incidentes relacionados a esta ocorrência. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

3. resolved Jun 16, 2026, 07:06 PM UTC

   Olá! Informamos que até o presente momento não foram identificados novos incidentes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe.