FinanzaPro incident
Hacienda está rechazando los comprobantes por firma inválida
FinanzaPro experienced a critical incident on March 17, 2020 affecting Ministerio de Hacienda, lasting 23h 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Mar 17, 2020, 05:35 PM UTC
La plataforma de Hacienda está de nuevo con problemas, y está rechazando todos los comprobantes con el siguiente error: "El comprobante electrónico tiene los siguientes errores: [ La firma del comprobante electrónico no es válida (verifique que este firmando el documento con la llave criptográfica correcta [STAGING o PRODUCCION]). ]" Este problema se le está presentando a todas las empresas del país. Por esta razón, hemos decidido suspender el envío de todos los comprobantes a Hacienda hasta que Hacienda resuelva su situación.
- identified Mar 17, 2020, 06:04 PM UTC
Información adicional del problema: el mismo empezó de manera intermitente ayer a las 6:30 pm. El día de hoy, desde primera hora, el problema se agudizó hasta que la totalidad de los comprobantes empezaron a ser rechazados. Hacienda acaba de indicar que va a arreglar "por base de datos" todos los comprobantes rechazados, una vez que resuelva el problema. Ante esta circunstancia, nosotros esperaremos primero a que Hacienda resuelva la situación y se empiecen a aceptar de nuevo los comprobantes, y posteriormente, consultaremos el estado de todos los comprobantes rechazados durante este incidente para determinar si siguen rechazados o si Hacienda los validó correctamente. En caso de ser rechazados, coordinaremos el re-procesamiento de los mismos también de manera automática.
- monitoring Mar 17, 2020, 09:58 PM UTC
Hemos reactivado el envío de documentos electrónicos. Estamos procesando todos los documentos que estaban en cola desde el momento que se pausó el envío.
- monitoring Mar 17, 2020, 11:56 PM UTC
Ya hemos procesado todos los documentos en cola. Estamos preparando el script para volver a consultar el estado de los documentos rechazados durante le incidente.
- resolved Mar 18, 2020, 05:20 PM UTC
Ya se actualizaron los estados de todos los comprobantes electrónicos afectados por el incidente de ayer con la plataforma del Ministerio de Hacienda. Ya este incidente está resuelto.