FinanzaPro incident
No se están procesando las notificaciones o actualizaciones de facturas electrónicas recibidas.
FinanzaPro experienced a minor incident on February 8, 2021 affecting Servicios de Aplicaciones, lasting 3h 56m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 08, 2021, 03:46 PM UTC
Hemos detectado que aunque los correos de facturas electrónicas se están recibiendo, las notificaciones de las nuevas facturas o su correspondiente actualización en la lista de facturas nuevas recibidas, no se está realizando. Estamos investigando el problema y estaremos informando cuando tengamos más información. No es necesario que hacer nada: las facturas sí se están recibiendo y todas las facturas que se han enviado a los correos de facturación electrónica se han recibido y procesado. El problema es la notificación que debe ocurrir luego de recibida la factura, que no se está realizando por un problema en el servicio encargado de ese proceso. Una vez que se solucione este problema, todas las facturas recibidas se van a procesar de manera correcta.
- investigating Feb 08, 2021, 03:47 PM UTC
Continuamos investigando este problema.
- monitoring Feb 08, 2021, 06:39 PM UTC
Ya se solucionó el problema y se están realizando todas las actualizaciones y envío de notificaciones pendientes. Estaremos monitoreando el servicio para confirmar que todo esté funcionando normalmente.
- resolved Feb 08, 2021, 07:42 PM UTC
Este incidente ha sido resuelto.