FinanzaPro incident

No es posible ingresar a la aplicación web

Critical Resolved View vendor source →

FinanzaPro experienced a critical incident on May 6, 2021 affecting Aplicación Web, lasting 3h 26m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 06, 2021, 05:31 PM UTC
Resolved
May 06, 2021, 08:57 PM UTC
Duration
3h 26m
Detected by Pingoru
May 06, 2021, 05:31 PM UTC

Affected components

Aplicación Web

Update timeline

  1. investigating May 06, 2021, 05:31 PM UTC

    Estamos investigando el problema. Daremos más detalles cuando tengamos más información.

  2. investigating May 06, 2021, 05:32 PM UTC

    Continuamos investigando el problema.

  3. investigating May 06, 2021, 05:50 PM UTC

    Continuamos investigando el problema. Estamos investigando un problema de autenticación que se está generando en el app web. No tenemos todavía más información sobre la causa del problema.

  4. identified May 06, 2021, 07:00 PM UTC

    Hemos identificado el problema y estamos trabajando activamente en una solución.

  5. monitoring May 06, 2021, 07:50 PM UTC

    Ya hemos restablecido el acceso al app web. Tuvimos que volver al proceso anterior de Login ya que el nuevo proveedor de identidad que implementamos hace 4 semanas, dejó de aceptar solicitudes de autenticación de ese app. Como solución alterna, restablecimos el login anterior y lo conectamos con las nuevas APIs de autenticación que utiliza el proveedor de identidad. Todavía continuamos investigando el problema con el proveedor de identidad, pero ya se puede ingresar normalmente al app web.

  6. resolved May 06, 2021, 08:57 PM UTC

    Este incidente ha sido resuelto.