FinanzaPro incident
Problemas de conectividad a la plataforma desde equipos ubicados en Costa Rica
FinanzaPro experienced a minor incident on August 2, 2023 affecting Servicios de Sesiones Zona 1 and Aplicación Web and 1 more component, lasting 2h 20m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 02, 2023, 08:45 PM UTC
Estamos recibiendo reportes de conectividad intermitente de algunos usuarios. Estamos investigando el problema.
- investigating Aug 02, 2023, 08:46 PM UTC
Estamos investigando qué está causando el problema, el cual parece ser un problema de conectividad a nivel nacional. Hicimos pruebas de estrés de la plataforma desde equipos locales y sí logramos reproducir el problema, pero si hacemos las pruebas desde máquinas fuera del país, la plataforma responde perfectamente bien, por lo que no es un problema de la plataforma, sino un problema de conectividad. Continuamos investigando para determinar el origen de la inestabilidad en las conexiones, Por el momento, se deben reintentar las operaciones, ya que detectamos que el problema es intermitente, en donde algunas solicitudes pasan bien y otras solicitudes se ponen muy lentas o fallan completamente.
- monitoring Aug 02, 2023, 09:49 PM UTC
La conectividad a nivel nacional hacia nuestra plataforma se ha estabilizado de manera considerable. Ya no estamos viendo errores de conectividad en nuestras pruebas de estrés locales. Seguiremos monitoreando la situación.
- resolved Aug 02, 2023, 10:14 PM UTC
Este incidente ha sido resuelto.