Estamos recibiendo reportes de problemas de comunicación con los servidores de FinanzaPro, específicamente para los clientes de Kolbi.

Update timeline

1. investigating Jan 04, 2024, 05:42 PM UTC

   En este momento nos encontramos investigando el problema y conversando con personal de Kolbi. El problema es comunicación intermitente con nuestros servidores, con perdida de paquetes y picos altos de latencia o alta lentitud en las respuestas. Los usuarios que trabajan con otros proveedores de Internet se encuentran trabajando con normalidad con FinanzaPro.

2. monitoring Jan 05, 2024, 03:07 PM UTC

   Hoy hemos conversado con algunos de nuestros clientes afectados, y nos han confirmado que han experimentado una mejora. En caso de persistir algún inconveniente, es importante que se pongan en contacto con el soporte técnico de Kolbi y que detallen la situación exacta: pérdida constante de paquetes de datos en conexiones internacionales, especialmente con servicios en Estados Unidos, así como la presencia de altos picos de latencia. Si el soporte técnico de Kolbi indica que sus servicios están operando correctamente, deben hacerles saber que no es así, y que ya se ha logrado diagnosticar la pérdida de paquetes y los picos muy altos de latencia en la comunicación internacional.

3. resolved Jan 05, 2024, 05:16 PM UTC

   Este incidente ha sido resuelto. Nuestros clientes afectados nos han informado que, a partir de hoy, no han experimentado problemas y han podido utilizar el FinanzaPro con total normalidad.