EnxadaHost Outage History

Started Jun 06, 2025, 03:19 AM UTC· resolved Jun 06, 2025, 03:59 AM UTC

1. investigating Jun 06, 2025, 03:19 AM UTC

   Estamos cientes do problema no ENX-LAT-3 e nossa equipe já está com acesso ao servidor para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. identified Jun 06, 2025, 03:59 AM UTC

   Identificamos que o espaço em disco do servidor estava quase lotado. Para evitar perda de dados ou instabilidades, migramos tudo para um disco maior.

3. resolved Jun 06, 2025, 03:59 AM UTC

   O servidor já voltou a funcionar normalmente. Se você ainda tiver algum problema, entre em contato pelo chat. Obrigado!

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Started Jun 03, 2025, 08:40 PM UTC· resolved Jun 06, 2025, 03:18 AM UTC

1. investigating Jun 03, 2025, 08:40 PM UTC

   Estamos com instabilidade na Área do Cliente (https://enxadahost.com/members/), o que também impede a contratação de novos planos e a visualização de faturas e serviços. ⚠️ Importante: a operação dos servidores permanece normal e acessível pelo painel de controle; nenhuma hospedagem foi impactada. Estamos trabalhando na correção e publicaremos novidades assim que possível.

2. monitoring Jun 04, 2025, 02:34 AM UTC

   A instabilidade na Área do Cliente já foi completamente corrigida e o acesso está normalizado. Seguimos monitorando o sistema para evitar novas falhas e garantir a estabilidade. Se você enfrentou problemas ao visualizar faturas, contratar planos ou acessar serviços, por favor, entre em contato com o suporte via chat no nosso site. Agradecemos pela paciência e compreensão.

3. resolved Jun 06, 2025, 03:18 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jun 01, 2025, 10:23 PM UTC· resolved Jun 03, 2025, 08:41 PM UTC

1. investigating Jun 01, 2025, 10:23 PM UTC

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-94 e nossa equipe já está no datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. resolved Jun 03, 2025, 08:41 PM UTC

   O incidente foi resolvido. Caso você tenha sido afetado pode entrar em contato no chat de suporte no nosso site. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão.

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Started May 30, 2025, 01:27 AM UTC· resolved May 30, 2025, 06:53 PM UTC

1. identified May 30, 2025, 01:27 AM UTC

   Estamos cientes do problema no ENX-SOC-7 e nossa equipe já está no Datacenter trabalhando para resolver o problema. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. resolved May 30, 2025, 06:53 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 12, 2025, 03:44 AM UTC· resolved Apr 29, 2025, 01:46 AM UTC

1. investigating Apr 12, 2025, 03:44 AM UTC

   Estamos cientes do problema no ENX-RYZEN-01 e nossa equipe diagnosticou o problema e está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Enquanto isso, para garantir a segurança e estabilidade, todas as VPS hospedadas nesse node estão offline. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. resolved Apr 29, 2025, 01:46 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 09, 2025, 07:26 PM UTC· resolved Apr 29, 2025, 01:46 AM UTC

1. investigating Apr 09, 2025, 07:26 PM UTC

   Estamos cientes do problema no ENX-SOC-17 e nossa equipe já está no Datacenter trabalhando para resolver o problema. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. resolved Apr 29, 2025, 01:46 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 14, 2025, 03:40 PM UTC· resolved Feb 15, 2025, 01:22 AM UTC

1. investigating Feb 14, 2025, 03:40 PM UTC

   Estamos cientes de um problema nas conexões que está afetando alguns usuários. Estamos atualmente investigando a situação e, assim que tivermos mais informações sobre a causa do problema, atualizaremos todos com novidades.

2. monitoring Feb 14, 2025, 04:50 PM UTC

   Identificamos uma instabilidade em um dos nossos servidores DNS. O problema foi prontamente solucionado pela equipe, e tudo indica que a situação foi resolvida. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade!

3. resolved Feb 15, 2025, 01:22 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 12, 2025, 02:41 PM UTC· resolved May 19, 2025, 07:43 PM UTC

1. identified Feb 12, 2025, 02:41 PM UTC

   Antes de tudo, queremos pedir desculpas por qualquer contratempo que você tenha enfrentado. A sua satisfação é super importante para nós, e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Embora a Enxada seja uma empresa de serviços digitais, por trás disso existe uma infraestrutura robusta composta por servidores de alta performance, que requerem manutenção constante e investimentos significativos. Nos últimos meses, investimos mais em novos equipamentos e manteremos esse nível de comprometimento para oferecer o melhor serviço. No último mês, adicionamos mais de 5 terabytes de memória RAM à nossa estrutura e seguimos expandindo, tanto em recursos quanto na nossa equipe, sempre buscando capacitar nosso time e melhorar sua experiência. É bom esclarecer que a alta demanda recente tem exigido uma expansão diária da nossa infraestrutura. Isso pode trazer alguns imprevistos, como atrasos de fornecedores ou situações que exigem resolução inesperada. Embora essas situações sejam raras, sabemos que podem ser frustrantes, e sentimos muito por isso. Os últimos meses têm sido desafiadores com o aumento de novos clientes. Mas estamos aqui, firmes, prontos para atender a todos com a qualidade que sempre valorizamos, mesmo que isso signifique que o processo leve um pouco mais de tempo até tudo se normalizar. O nosso compromisso com você é forte e sempre será nossa prioridade. O prazo de entrega pode variar um pouco. Na maioria das vezes, a entrega acontece em menos de 24 horas. No entanto, em alguns casos, pode levar até 72 horas para que o servidor seja entregue, conforme mencionamos nos nossos termos. Se você foi afetado por esse problema, fique à vontade para pedir o dobro do tempo que seu servidor levou para ser entregue no nosso chat. Vamos manter este aviso na nossa statuspage para garantir transparência, algo que sempre valorizamos. Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida e agradecemos de coração pela sua paciência e compreensão! Abraços, Seus amigos da EnxadaHost

2. resolved May 19, 2025, 07:43 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 06, 2025, 02:55 PM UTC· resolved Feb 12, 2025, 02:16 PM UTC

1. identified Feb 06, 2025, 02:55 PM UTC

   Informamos que o node ENX-CIRION-84 está apresentando lentidão, e alguns clientes podem estar enfrentando lag em seus serviços. Nossa equipe já está ciente do problema e está trabalhando ativamente para substituir o componente com defeito e resolver a situação o mais rápido possível. Agradecemos pela compreensão e paciência de todos. Manteremos todos atualizados sobre o progresso.

2. monitoring Feb 07, 2025, 02:26 PM UTC

   O problema foi resolvido! Continuaremos monitorando nas próximas horas. Se você foi afetado por este incidente, por favor, solicite no chat um acréscimo de 2 dias no seu serviço.

3. resolved Feb 12, 2025, 02:16 PM UTC

   Esse problema foi resolvido!

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Started Feb 04, 2025, 05:44 AM UTC· resolved Feb 05, 2025, 06:59 AM UTC

1. investigating Feb 04, 2025, 05:44 AM UTC

   Estamos cientes do problema no ENX-CORE-1 e ENX-CORE-2, já acionamos o datacenter e estamos aguardando um posicionamento deles. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. resolved Feb 05, 2025, 06:59 AM UTC

   O incidente foi resolvido. Caso você tenha sido afetado, pode solicitar dias adicionais pelo tempo offline. Pedimos desculpas pelo transtorno.

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Started Jan 21, 2025, 08:47 PM UTC· resolved Jan 23, 2025, 04:03 AM UTC

1. investigating Jan 21, 2025, 08:47 PM UTC

   Identificamos um problema no node ENX-SOC-1 e nossos técnicos já estão trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Para minimizar o tempo de indisponibilidade, faremos a transferência de todos os clientes para outros nodes. Caso seu serviço tenha sido afetado, você pode solicitar dias adicionais no nosso chat de suporte. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.

2. resolved Jan 23, 2025, 04:03 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Dec 30, 2024, 04:12 PM UTC· resolved Dec 31, 2024, 03:37 PM UTC

1. investigating Dec 30, 2024, 04:12 PM UTC

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-80 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. resolved Dec 31, 2024, 03:37 PM UTC

   O problema no hardware do servidor foi resolvido. Continuaremos monitorando o servidor para evitar quaisquer problemas futuros. Se você foi afetado por essa situação, entre em contato com o suporte pelo nosso site para solicitar dias adicionais. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão.

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Started Dec 10, 2024, 05:02 PM UTC· resolved Jan 13, 2025, 09:18 PM UTC

1. identified Dec 10, 2024, 05:02 PM UTC

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-53 e nossa equipe já está no Datacenter trabalhando para resolver o problema e restaurar o serviço. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. identified Dec 11, 2024, 09:18 PM UTC

   Vamos restaurar todos os servidores do CIRION-53 em outros nodes para evitar maior tempo de downtime.

3. identified Dec 12, 2024, 02:40 AM UTC

   Todos os servidores foram restaurados em um novo node. Caso encontre algum problema ou tenha dúvidas, entre em contato através do nosso site. * Informamos que todos os subdomínios foram atualizados, porém os IPs foram alterados. Se você foi afetado por esse problema, poderá solicitar dias adicionais pelo chat de suporte disponível em nosso site. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.

4. resolved Jan 13, 2025, 09:18 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 15, 2024, 09:09 PM UTC· resolved Nov 21, 2024, 06:21 AM UTC

1. investigating Nov 15, 2024, 09:09 PM UTC

   Identificamos um problema de rede que está impactando alguns de nossos serviços. Já entramos em contato com a operadora responsável, e eles estão trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.

2. monitoring Nov 15, 2024, 10:25 PM UTC

   Implementamos uma correção para o problema de rede identificado anteriormente. Estamos monitorando de perto para garantir a estabilidade e evitar novos impactos. Agradecemos pela compreensão e paciência!

3. resolved Nov 21, 2024, 06:21 AM UTC

   O problema de rede foi solucionado e todos os serviços estão operando normalmente. Continuaremos monitorando para garantir que tudo permaneça estável. Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de instabilidade!

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