Ekco experienced a minor incident on August 19, 2025 affecting Backupnoc and IaaS Alkmaar - Backup, lasting 1d 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 19, 2025, 08:14 AM UTC
Momenteel ervaren we problemen op een Ahsay server waar customers niet in te zien zijn & IAAS Alkmaar platform waar backups vannacht gefaalt zijn. Hierdoor kunt u mogelijk hinder ondervinden met backup customers inzien bij Ahsay & Backups die voor de Alkmaar IAAS platform gefaalt zijn. De oorzaak hiervan wordt momenteel onderzocht. Wij streven ernaar u zo snel mogelijk te voorzien van een nieuwe update.
- investigating Aug 19, 2025, 12:27 PM UTC
Update Ahsay Backups en IAAS Alkmaar Backupstoring De melding met betrekking tot de Ahsay Backups is inmiddels geëscaleerd naar een andere afdeling. Zij zijn momenteel druk bezig met het onderzoeken van de oorzaak waarom klanten niet meer zichtbaar zijn in het Backupnoc-portaal. De storing in de IAAS Alkmaar Backups lijkt op dit moment opgelost. We zijn nog bezig met het uitvoeren van tests om te controleren of back-ups succesvol worden uitgevoerd en of test-herstelacties (restores) goed verlopen. Later vandaag of uiterlijk morgen kunnen we meer duidelijkheid geven over de status van de Ahsay-storing en bevestigen of de IAAS Alkmaar-backupstoring definitief is opgelost.
- identified Aug 20, 2025, 08:09 AM UTC
De backup en restorefunctionaliteit van Ahsay is hersteld. Er wordt nog gewerkt aan de problemen waardoor klanten niet zichtbaar zijn in de portal. De oorzaak hiervan wordt momenteel onderzocht. Wij streven ernaar u zo snel mogelijk te voorzien van een nieuwe update.
- resolved Aug 20, 2025, 11:05 AM UTC
Update Ahsay Backups De problemen waarbij customers niet zichtbaar zijn in de portal is opgelost. Door een eerdere verstoring zijn klanten verdwenen, deze zijn nu hersteld.