Storing op het IAAS platform Ijsselstein (opgelost)

Update timeline

1. resolved Oct 23, 2025, 03:20 PM UTC

   Vanmiddag van 14:55u tot circa 15.10u hebben we een netwerk verstoring gehad op ons IAAS platform. Naar de exacte oorzaak van deze verstoring, waarbij een prefix is weggevallen welke naar het internet wordt geadverteerd, loopt momenteel aanvullend onderzoek.

2. postmortem Oct 27, 2025, 01:26 PM UTC

   **Datum incident: 23-10-2025** **Start tijd incident: 14:55** **Eind tijd incident: 15:10** **Totale tijd incident: 18 minuten** **Betrokken diensten: IAAS Platform Ijsselstein** **Impact op de dienst: Uitval van een deel van het externe netwerk** ‌ **Samenvatting** Op 23 oktober is er een storing opgetreden op ons IAAS-cluster in IJsselstein. Als gevolg hiervan viel een externe IP-reeks tijdelijk weg uit de routering, waardoor een deel van de gehoste omgevingen onbereikbaar werd vanaf het internet. **Oorzaak en Impact** De storing ontstond na geplande werkzaamheden aan de netwerkinfrastructuur. Deze werkzaamheden betroffen het testen van een ongebruikte interface en waren daarom als zeer laag risico gecategoriseerd. Direct na het deactiveren van deze interface trad er onverwacht een probleem op. Dit probleem verhinderde dat de gehele externe IP-reeks correct werd 'geadverteerd' naar het internet, wat de onbereikbaarheid van een deel van onze omgevingen veroorzaakte. **Oplossing en Preventie** Direct na het constateren van de storing zijn onze engineers gestart met herstelacties, waardoor de dienstverlening is hersteld. Uitvoerig onderzoek door het Ekco netwerkteam, inclusief een volledige review van de configuraties, heeft de precieze oorzaak aan het licht gebracht. Naar aanleiding hiervan is de configuratie geoptimaliseerd om te voorkomen dat deze specifieke storing zich in de toekomst kan herhalen. Als Ekco bieden wij onze welgemeende excuses aan voor het ongemak dat deze storing heeft veroorzaakt.