Ekco experienced a major incident on November 10, 2025 affecting Back-up Ahsay and Back-up Veeam Cloud Connect and 1 more component, lasting 18h 43m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 10, 2025, 08:31 PM UTC
Sinds 20:30 ervaren wij problemen op de backup omgeving, hierdoor kunt u mogelijk hinder ondervinden met het maken van backups of restores uitvoeren. De oorzaak hiervan wordt momenteel onderzocht. We zullen uiterlijk 23:00 een update plaatsen over de voortgang van dit onderzoek.
- investigating Nov 10, 2025, 10:24 PM UTC
Sinds 21:30 zijn de backup diensten weer hersteld. De oorzaak wordt nog verder onderzocht. Voor de backup jobs die tussen 20:30 en 21:30 gelopen hebben, raden wij aan om deze te controleren en eventueel opnieuw te starten. Wanneer er meer duidelijkheid is over de oorzaak van de storing zal er een update geplaatst worden.
- monitoring Nov 11, 2025, 09:28 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Nov 11, 2025, 03:14 PM UTC
De storing van gisteren is veroorzaak door een probleem in de storage hardware. Hier is gisteren een workaround toegepast zodat de datastores weer online zijn gekomen. Om dit probleem definitief op te lossen zal morgen ochtend 12 november om 10:00 onderhoud worden uitgevoerd op het systeem. Door dit onderhoud zullen de diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Alvast bedankt voor jullie vertrouwen en nog een fijne dag verder!