Ekco experienced a notice incident on October 12, 2026 affecting IaaS Alkmaar and Nieuwegein - Managed hosting and 1 more component, lasting 2h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 12, 2026, 12:46 PM UTC
Vandaag heeft zich tussen 14:07 en 14:15 uur een verstoring voorgedaan op ons platform. Gedurende deze periode waren de diensten tijdelijk niet of beperkt bereikbaar. De verstoring is inmiddels verholpen en de dienstverlening is hersteld. Op dit moment wordt onderzoek gedaan naar de oorzaak van het incident om de impact en herkomst volledig vast te stellen. Wij begrijpen dat de onderbreking ongemak kan hebben veroorzaakt en doen er alles aan om meer inzicht te verkrijgen in de oorzaak. Zodra er relevante aanvullende informatie beschikbaar is, zullen wij deze met u delen. Onze excuses voor het ongemak.
- monitoring Oct 12, 2026, 02:52 PM UTC
Uit de voorlopige analyse is gebleken dat de interne communicatie met de storage systemen is uitgevallen als gevolg van een stroom storing in het Amsterdam Datacenter. We zijn in overleg met het Datacenter om te achterhalen wat er gebeurd is en hoe het komt dat de stroomstoring tot uitval heeft geleid. Normaal gesproken zouden backup feeds een storing als dit opvangen. Zodra er aanvullende informatie beschikbaar is, zullen wij deze met u delen.
- resolved Oct 12, 2026, 03:35 PM UTC
Hierbij melden wij dat het incident van vandaag is afgerond. Uit nader onderzoek is gebleken dat de storing zich heeft beperkt tot een klein deel van ons platform. Daarnaast is vastgesteld dat onze IaaS-diensten gedurende het incident niet zijn geraakt en volledig beschikbaar zijn gebleven. Wij danken u voor uw begrip en bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden.