Cloudli incident
Canadian ISP provider incident | Incident fournisseur d'accès Internet canadien
Cloudli experienced a notice incident on May 21, 2025 affecting Routing Services and Inbound Calling and 1 more component, lasting 1h 7m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 21, 2025, 02:09 PM UTC
Please note that we are aware of the following issue that may affect some of your accounts: - A large Canadian Internet service provider is currently experiencing connectivity issues affecting the Canadian Est regions (Quebec, Ontario). Our services are not affected by this event but some clients may have lost their IP connectivity. We keep following and monitoring the progress of this event with the affected provider. We will provide further updates as they become available. *** Veuillez noter que nous sommes conscients du problème suivant qui pourrait affecter certains de vos comptes : - Un important fournisseur d'accès Internet canadien rencontre actuellement des problèmes de connectivité dans l'Est canadien (Québec et Ontario). Nos services ne sont pas affectés par cet incident, mais certains clients pourraient avoir perdu leur connexion IP. Nous continuons de suivre l'évolution de cet incident avec le fournisseur concerné. Nous vous tiendrons informés dès que possible.
- monitoring May 21, 2025, 02:36 PM UTC
A fix has been implemented by the affected carrier and we are monitoring the results. *** Un correctif a été mis en œuvre par l'opérateur concerné et nous surveillons les résultats.
- resolved May 21, 2025, 03:17 PM UTC
This incident has been resolved. *** Cet incident a été résolu.