Cloudli incident
Inbound calls Canadian Telco Carrier | Appels entrants d'un opérateur de télécommunications canadien
Cloudli experienced a notice incident on January 27, 2026 affecting Inbound Calling and Inbound Calling and 1 more component, lasting 5h 55m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 27, 2026, 04:36 PM UTC
One Canadian Telco provider is currently experiencing call connectivity issues in STONEY POINT (ON), WINDSOR(ON) and WHEATLEY(ON) areas. We are investigating with the affected carrier. Impacts: This could potentially cause abnormal delays or an inability to receive calls in those regions. *** Un opérateur de télécommunications canadien rencontre actuellement des problèmes de connectivité téléphonique dans les régions de STONEY POINT (ON), WINDSOR (ON) et WHEATLEY (ON). Nous menons une enquête auprès de l'opérateur concerné. Conséquences : Cela pourrait entraîner des retards anormaux ou une impossibilité de recevoir des appels dans ces regions.
- identified Jan 27, 2026, 08:06 PM UTC
The affected ILEC carrier identified the cause as a faulty card, and they replaced it. The ILEC is performing some final tests. L'opérateur local concerné a identifié la cause du problème : une carte défectueuse. Il l'a remplacée et effectue actuellement des tests finaux.
- monitoring Jan 27, 2026, 09:23 PM UTC
The affected ILEC carrier identified the cause as a faulty card, and it was replaced. Inbound calls to the Windsor, ON, rate center have been working since 2:45 PM EST. L'opérateur local concerné a identifié la cause du problème : une carte défectueuse. Celle-ci a été remplacée. Les appels entrants vers le centre de tarification de Windsor (Ontario) sont de nouveau opérationnels depuis 14 h 45 HNE.
- resolved Jan 27, 2026, 10:32 PM UTC
This incident has been resolved. *** Cet incident a été résolu.