Cloudli experienced a major incident on June 1, 2024 affecting Inbound Calling and Outbound Calling, lasting 13h 59m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 01, 2024, 09:27 PM UTC
We are currently investigating an issue with the Clarity telecommunications platform. This issue could have an impact on services - our team is analyzing the situation. *** Nous investiguons actuellement une problématique avec la plateforme de télécommunication. Cette problématique pourrait avoir un impact sur les services - notre équipe est à analyser la situation.
- identified Jun 01, 2024, 09:31 PM UTC
The issue has been identified and fix is being implemented. Impact: Some customers on the affected systems experienced some busy or not in service conditions. *** Le problème a été identifié et le correctif est en cours de mise en œuvre. Impact : Certains clients des systèmes concernés ont connu des conditions d'occupation ou de non-service.
- monitoring Jun 01, 2024, 09:46 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results. *** Un correctif a été mis en œuvre et nous surveillons les résultats.
- resolved Jun 02, 2024, 11:26 AM UTC
This incident has been resolved. *** Cet incident a été résolu.