Cloudli incident
Clarity Call Recording service | Service Clarity Enregistrement des Appels
Cloudli experienced a minor incident on October 28, 2024 affecting Clarity Portal, lasting 15h 59m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 28, 2024, 09:31 PM UTC
We are currently investigating an issue with the Clarity call recording platform. This issue could have an impact on services - our team is analyzing the situation. *** Nous enquêtons actuellement sur un problème avec la plateforme d’enregistrement des appels Clarity. Cette problématique pourrait avoir un impact sur les services - notre équipe est à analyser la situation.
- investigating Oct 28, 2024, 11:46 PM UTC
The engineering team continues to work on resolving this issue. Impact: Calls getting recorded but the recordings are not available from the portal. *** L'équipe d'ingénierie continue de travailler à la résolution de ce problème. Impact : les appels sont enregistrés, mais les enregistrements ne sont pas disponibles sur le portail.
- identified Oct 29, 2024, 12:37 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented. The data is currently being processed, we will update shortly on the progress. *** Le problème a été identifié et un correctif est en cours d'implémentation. Les données sont actuellement en cours de traitement, nous vous tiendrons au courant prochainement de l'avancement du traitement.
- monitoring Oct 29, 2024, 04:45 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results. *** Un correctif a été mis en œuvre et nous surveillons les résultats.
- resolved Oct 29, 2024, 01:31 PM UTC
This incident has been resolved. All systems impacted are confirmed to be operational. Please contact support if you have any questions.