CertiFace experienced a critical incident on August 27, 2025 affecting Liveness 2D and Liveness 2D, lasting 1h 50m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 27, 2025, 03:49 PM UTC
Informamos que, por meio de nossa monitoração contínua, foi identificada uma falha em nosso serviço de Liveness 2D, impactando o fluxo de trabalho relacionado à Prova de Vida. Nossas equipes já foram acionadas e estão atuando para restabelecer a normalidade. Manteremos todos informados sobre a evolução da ocorrência.
- monitoring Aug 27, 2025, 05:14 PM UTC
A equipe técnica identificou uma falha de acesso na gravação de imagens na área de repositório, sendo necessário realizar ajustes nos acessos. No momento, o ambiente encontra-se normalizado, e nossa equipe segue com a monitoração contínua para garantir a estabilidade do serviço.
- resolved Aug 27, 2025, 05:40 PM UTC
Monitoramento contínuo indica que o ambiente segue estável, sem registros de novos impactos ao ambiente.