CertiFace experienced a critical incident on October 1, 2025 affecting Liveness 3D and Liveness 3D, lasting 3h 50m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 01, 2025, 09:29 AM UTC
Foi identificada, através de nosso sistema de monitoração, a indisponibilidade do serviço Liveness 3D FaceTec. Nossa equipe técnica já foi acionada e está em tratativa para normalização do serviço.
- identified Oct 01, 2025, 09:31 AM UTC
Foi identificada instabilidade no serviço de replicação do Banco de Dados, impactando o processo de gravação das informações. Nossa equipe técnica já está atuando na tratativa de normalização.
- monitoring Oct 01, 2025, 09:33 AM UTC
Após atuação da equipe técnica na resolução do serviço de sincronização do Banco de Dados, o serviço foi restabelecido e encontra-se funcionando normalmente. A equipe seguirá em monitoramento para garantir o pleno funcionamento.
- resolved Oct 01, 2025, 09:35 AM UTC
O ambiente Liveness 3D FaceTec foi normalizado e encontra-se operando normalmente.