CertiFace experienced a major incident on October 31, 2025 affecting FaceMatch - Correspondência Facial and FaceMatch - Correspondência Facial, lasting 59m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 03, 2025, 01:05 PM UTC
O ambiente de Certificação da solução OITI encontra-se em processo de degradação de desempenho. A Equipe Técnica já está ciente e realiza a análise do ocorrido para normalização do serviço.
- monitoring Nov 03, 2025, 01:06 PM UTC
Foi identificada uma anormalidade no ambiente de processamento das consultas de Certificação, sendo necessária atuação para ampliação de capacidade a fim de restabelecer a performance adequada do serviço. A Equipe Técnica segue monitorando o ambiente e adotando as medidas corretivas necessárias.
- resolved Nov 03, 2025, 01:07 PM UTC
Após acompanhamento, o ambiente de Certificação encontra-se normalizado, apresentando comportamento dentro dos parâmetros esperados.