CertiFace experienced a major incident on November 19, 2025 affecting FaceMatch - Correspondência Facial and Liveness 2D and 1 more component, lasting 44m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
FaceMatch - Correspondência FacialLiveness 2DLiveness 3DFaceMatch - Correspondência FacialFaceScan - Localizador de FaceSerproClasse de RiscoLiveness 2DLiveness 3DHub Document
Update timeline
- investigating Nov 19, 2025, 02:03 AM UTC
Instabilidade identificada por meio da monitoração das soluções da OITI, iniciada às 22h28, devido à oscilação em um dos canais de comunicação. Nossa equipe técnica está acompanhando a ocorrência e permanecemos em monitoramento contínuo.
- monitoring Nov 19, 2025, 02:07 AM UTC
Ambiente normalizado às 22h50, após correção de rota realizada pelo mecanismo de alta disponibilidade do canal de comunicação. O ambiente encontra-se estável e operando normalmente. Nossa equipe técnica continuará monitorando para garantir plena disponibilidade.
- resolved Nov 19, 2025, 02:12 AM UTC
Ambiente normalizado.