CertiFace experienced a notice incident on February 11, 2026, lasting –. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- resolved Feb 12, 2026, 03:38 PM UTC
Impacto: Degradação de performance e falhas de processamento nos serviços de bureau, decorrentes da falha de conectividade entre as infraestruturas. Causa: Instabilidade na VPN entre a infraestrutura local e o ambiente em nuvem, ocasionando latência elevada e perda de pacotes no tráfego de dados. Resolução: A conexão foi restabelecida e estabilizada as 18:40, normalizando a comunicação entre os serviços e eliminando as falhas de processo.