Event Log - Recording Multiple Events with Barcode Scanner

Update timeline

1. investigating Sep 17, 2025, 07:32 PM UTC

   INVESTIGATING: We’ve received reports of an issue affecting barcode scanning when recording multiple events. After scanning four events, the system normally generates a new line for a fifth scan, but that line is not appearing automatically. Our team is actively working to resolve this as quickly as possible. While we work to get this resolved, staff still have the ability to add additional events by either using the "Save and add another" option, or by inputting the "Unit Number" in the relevant field. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements concernant un problème affectant la lecture de codes-barres lors de l’enregistrement de plusieurs événements. Après avoir scanné quatre événements, le système génère normalement une nouvelle ligne pour un cinquième scan, mais cette ligne n’apparaît pas automatiquement. Notre équipe travaille activement à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. En attendant la résolution, le personnel a toujours la possibilité d’ajouter des événements supplémentaires en utilisant l’option « Enregistrer et ajouter un autre », ou en saisissant le « Numéro d’unité » dans le champ correspondant. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre un problema que afecta el escaneo de códigos de barras al registrar múltiples eventos. Después de escanear cuatro eventos, el sistema normalmente genera una nueva línea para un quinto escaneo, pero esa línea no aparece automáticamente. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver este problema lo antes posible. Mientras tanto, el personal todavía puede añadir eventos adicionales utilizando la opción « Guardar y agregar otro » o ingresando el « Número de unidad » en el campo correspondiente.

2. resolved Oct 10, 2025, 02:10 PM UTC

   This incident has been resolved.