Adereso incident

Intermitencia en creación de tickets canal WhatsApp (Proveedor Guschat)

Adereso experienced a critical incident on May 16, 2025 affecting WhatsApp - Guschat, lasting 2d 16h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 16, 2025, 09:19 PM UTC
Resolved: May 19, 2025, 01:24 PM UTC
Duration: 2d 16h
Detected by Pingoru: May 16, 2025, 09:19 PM UTC

Affected components

WhatsApp - Guschat

Update timeline

investigating May 16, 2025, 09:19 PM UTC

Tenemos intermitencia en la creación de tickets con números de WhatsApp que estén registrados con el proveedor "Guschat". La intermitencia tiene su origen en Meta (status https://metastatus.com/). Nos encontramos monitoreando y buscando posibles soluciones.
monitoring May 17, 2025, 12:28 AM UTC

El proveedor ha identificado la causa y se encuentra trabajando en una solución definitiva. Actualizaremos el status en cuanto tengamos el aviso al respecto.
resolved May 19, 2025, 01:24 PM UTC

El proveedor ha identificado la causa del problema y ha trabajado en su resolución. Agradecemos su paciencia y, aunque no fue responsabilidad nuestra, lamentamos los inconvenientes. La situación fue resuelta el viernes 16 de mayo a las 23:00 horas CL