Adereso incident
Intermitencia General Adereso provocada por Proveedores Externos
Adereso experienced a major incident on June 12, 2025 affecting Adereso API and Chat Adereso and 1 more component, lasting 4h 33m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 12, 2025, 06:27 PM UTC
Buenas tardes, en este momento, Adereso se encuentra presentando Intermitencia General en todo su Servicio, afectando así, el comportamiento y fluidez óptimo de la plataforma. Esta intermitencia proviene de distintos proveedores externos, como por ejemplo, Google, Azure y AWS. Estamos identificando los detalles que se encuentran afectando a distintos servicios a nivel mundial, incluido el nuestro. Seguiremos actualizando y ofrecemos disculpas por las molestias.
- identified Jun 12, 2025, 06:58 PM UTC
Publicaciones en Status-Page de Proveedores Oficiales a Nivel Mundial: - Google: https://status.cloud.google.com/ y https://status.cloud.google.com/?hl=es-419 - Cloudfare: https://www.cloudflarestatus.com/ - Open AI: https://status.openai.com/
- identified Jun 12, 2025, 07:04 PM UTC
Buenas tardes, Confirmamos que Adereso continúa presentando intermitencia general en su servicio, afectando el funcionamiento óptimo de la plataforma. Este comportamiento se debe a una caída de alcance mundial, que está afectando a múltiples proveedores tecnológicos de gran escala. Entre ellos se encuentran: - Cloudflare - https://www.cloudflarestatus.com - Google Cloud - https://status.cloud.google.com/ - OpenAI - https://status.openai.com - Anthropic - https://status.anthropic.com Como consecuencia directa de la falla en Google Cloud, los correos electrónicos con archivos adjuntos no están siendo procesados correctamente en Desk. 🚨Importante: estos correos no se están perdiendo, sino que están en espera y serán entregados una vez que se normalice el servicio. Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.
- identified Jun 12, 2025, 09:28 PM UTC
Les informamos que la plataforma Adereso está retomando gradualmente su funcionamiento normal tras la intermitencia general causada por la caída global de varios proveedores tecnológicos. Nuestro equipo continúa monitoreando de cerca el comportamiento de la plataforma para asegurar su completa recuperación. Agradecemos su paciencia y comprensión durante esta contingencia.
- monitoring Jun 12, 2025, 09:30 PM UTC
Les informamos que la plataforma Adereso está retomando gradualmente su funcionamiento normal tras la intermitencia general causada por la caída global de varios proveedores tecnológicos. Nuestro equipo continúa monitoreando de cerca el comportamiento de la plataforma para asegurar su completa recuperación. Agradecemos su paciencia y comprensión durante esta contingencia.
- resolved Jun 13, 2025, 01:25 PM UTC
Se confirma comportamiento normal desde las 17:28hrs del Jueves 12/06/2025 (Hora Chile), se mantuvo monitoreo y se confirma operatividad regular. Muchas gracias por la comprensión y ofrecemos disculpas por las molestias. ¡Saludos y feliz día!