Adereso experienced a minor incident on October 2, 2024 affecting WhatsApp - Guschat and Whatsapp - Infobip and 1 more component, lasting 3h 6m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 02, 2024, 01:20 PM UTC
Hemos detectado una intermitencia en los mensajes de whatsapp salientes, que son visibles dentro de Adereso pero no llegan al destinatario. Estamos trabajando en resolverlo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
- identified Oct 02, 2024, 03:05 PM UTC
La revisión reveló que el problema se originó en el servicio de publicación de eventos de Google (Pub/Sub), el cual experimentó un incremento en su latencia del 300%. Lo anterior generó un efecto dominó en los servicios que dependen de él (como lo son los proveedores de Whatsapp). En resumen, este aumento en la latencia provocó que los servicios de consumo colapsaran impidieron el correcto funcionamiento de los mensajes. En Adereso, aunque no podemos controlar los problemas externos, hemos implementado nuevas alertas y ajustado las reglas de autoescalado para que seamos capaces de detectar y responder a tiempo a este tipo de incidencias.
- resolved Oct 02, 2024, 04:27 PM UTC
El incidente ha sido resuelto después de las medidas aplicadas.