Adereso experienced a minor incident on June 6, 2024 affecting Adereso API, lasting 1h 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 06, 2024, 07:08 PM UTC
Queremos informarles que estamos experimentando una lentitud generalizada en nuestro servicio. Nuestro equipo está trabajando arduamente para resolverlo lo antes posible. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión. 🙏 ¡Gracias por su apoyo constante! 😊
- investigating Jun 06, 2024, 07:48 PM UTC
Nuestro equipo continúa trabajando para resolver la lentitud en el servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión.
- identified Jun 06, 2024, 07:54 PM UTC
Hemos identificado la causa de la lentitud en el servicio. Nuestro equipo ya está tomando las acciones necesarias para solucionarlo. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. 🙏
- monitoring Jun 06, 2024, 08:47 PM UTC
Queremos informarles que hoy nuestro sistema experimentó inestabilidad debido a un intento de mejora de velocidad, trasladando temporalmente la carga de trabajo a un servidor secundario. Este servidor no pudo manejar la carga, provocando el problema. Nuestro equipo tomó las acciones correspondientes para estabilizar Adereso desk. Lamentamos los inconvenientes causados y estamos implementando medidas adicionales para evitar futuros incidentes, ahora estaremos en fase de monitoreo para poder corroborar el correcto funcionamiento. Agradecemos su comprensión y paciencia.
- resolved Jun 06, 2024, 09:19 PM UTC
Actualmente ya se ven intermitencias, por lo que daremos esta incidencia por cerrada. ¡Gracias por su apoyo constante!