Zenvia incident
The incident has been resolved.
Zenvia experienced a minor incident on October 22, 2025 affecting Core, lasting 3h 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 02, 2026, 08:37 PM UTC
Após momentos de instabilidade na visualização de mensagens no início da manhã, o ambiente encontra-se estável desde as 9h30, sem novos registros de falhas. Nossas equipes de Engenharia e SRE seguem atuando em conjunto para garantir a normalização completa e definitiva do cenário. Durante a investigação de causa raiz, identificamos que o comportamento estava relacionado a um aumento de latência em um dos componentes de mensageria. Uma melhoria de código está sendo aplicada para mitigar os casos de lentidão, com atualização programada para o meio-dia. Vale reforçar que o produto permaneceu disponível durante todo o período. O impacto se limitou à atualização em tempo real das conversas — o conteúdo pôde ser visualizado normalmente ao atualizar a página (F5). Continuamos monitorando o ambiente de perto e compartilharemos novas informações conforme o avanço das correções. Agradecemos pela paciência e pela confiança enquanto trabalhamos para garantir a melhor experiência possível.
- resolved Oct 02, 2026, 08:37 PM UTC
The incident has been resolved.