Zenvia incident
PT: Temos o prazer de informar que os problemas foram resolvidos. No momento não existem mais enfileiramentos para a operadora CLARO na plataforma. Agradecemos sua compreensão durante esse período e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional. EN: We are pleased to inform you that the issues have been resolved. There are currently no more queues for the CLARO carrier on the platform. We appreciate your understanding during this period, and we remain available for any further suppo
Zenvia experienced a minor incident on November 20, 2025 affecting API Zenvia, lasting 1h 26m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Oct 02, 2026, 08:39 PM UTC
PT: Nossa equipe identificou um enfileiramento para operadora CLARO, detectado por meio de nosso monitoramento. Atualmente, aguardando entregas enfileiradas e assim que tivermos mais informações estaremos informado. ES: Nuestro equipo ha identificado una cola para el operador CLARO, detectada a través de nuestro monitoreo. Actualmente, estamos esperando la normalización de la entrega de los mensajes en la cola y, tan pronto como tengamos más información, lo informaremos. EN: Our team has identified a queue for the CLARO operator, detected through our monitoring. We are currently awaiting the normalization of message delivery in the queue, and as soon as we have more information, we will provide an update.
- identified Oct 02, 2026, 08:39 PM UTC
PT: Nossa equipe identificou um enfileiramento para operadora Claro, detectado por meio de nosso monitoramento. Atualmente, estamos investigando a causa raiz em conjunto com operadora e assim que tivermos mais informações estaremos informado. ES: Nuestro equipo ha identificado un delay para el operador Claro, detectado a través de nuestra monitorización. Actualmente estamos investigando la causa raíz junto com el operador y tan pronto como tengamos más información seremos informado/a. EN: Our technology team has identified a delay for the Claro carrier, detected through our monitoring. We are currently investigating the root cause together with the carrier and as soon as as we have more information we will be informed.
- resolved Oct 02, 2026, 08:39 PM UTC
PT: Temos o prazer de informar que os problemas foram resolvidos. No momento não existem mais enfileiramentos para a operadora CLARO na plataforma. Agradecemos sua compreensão durante esse período e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional. EN: We are pleased to inform you that the issues have been resolved. There are currently no more queues for the CLARO carrier on the platform. We appreciate your understanding during this period, and we remain available for any further support. ES: Nos complace informarle de que los problemas se han sido resueltos. Actualmente no hay más colas para el operador CLARO em la plataforma. Le agradecemos su comprensión durante este periodo y quedamos a su disposición para cualquier otra ayuda.