V-cube experienced a minor incident on April 22, 2021 affecting Zoom Meetings, lasting 4d 21h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 22, 2021, 03:46 AM UTC
一部のプロキシ経由で最新のバージョン（v5.6.3）をご利用のお客様にてZoomをご利用いただけない事象が発生しています。
- identified Apr 22, 2021, 03:50 AM UTC
一部のプロキシ経由で最新のバージョン（v5.6.3）をご利用のお客様にてZoomをご利用いただけない事象が発生しています。 対象： プロキシ経由で、Version 5.6.3をお使いの方 現象： 複数のエラーがみとめられます a. エラーコード： 5003 b. エラーコード： 1006028000 暫定対応策：1) または２）で解決するケースがありますのでお試しください １）Windows のプロキシ設定の「設定を自動的に検出する」機能のチェックを外す 1. [コントロールパネル]-> [インターネットオプション]-> [接続]-> [LAN設定]に移動します 2. [設定を自動的に検出する]、[自動構成スクリプトを使用する]のチェックを外します ２）Version 5.6.3以前のバージョンをご利用ください。 Version 5.6.1 ダウンロードリンク https://cdn.zoom.us/prod/5.6.1.617/ZoomInstaller.exe 現バージョン削除方法 1. タスクバーのズームアプリケーションを右クリックし、「ズームを終了」を選択して、ズームを終了してください。 2. CleanZoom.exe（このページの一番下からダウンロード」できます）を実行してください。 https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362163-Mass-Installation-and-Configuration-for-Windows この後、ズームアプリケーションを再インストールする必要があります。
- resolved Apr 27, 2021, 01:30 AM UTC
本件は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。 発生事象： 一部のプロキシ経由で最新のバージョン（v5.6.3）をご利用のお客様にてZoomをご利用いただけない事象 対象： Windows, MacOS, iOS, iPadOS, Android 修正クライアント： Zoom Desktop Client, Zoom Mobile Apps 修正適応日： ２０２１年４月２６日米国時間 原因： 根本的な原因は、5.6.3でプロキシ検出の優先順位を変更したことにあります。 （原文：The root cause is we have change the proxy detect priority in 5.6.3 .）