Instabilidade no processamento de Pix CashOut

Update timeline

1. investigating Feb 14, 2026, 05:21 AM UTC

   Problemas no nosso provedor de acesso direto ao Pix estão afetando as operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.

2. investigating Feb 14, 2026, 05:21 AM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. investigating Feb 14, 2026, 12:19 PM UTC

   Olá! Informamos que devido a uma instabilidade em um de nossos fornecedores, nosso serviço de pagamento via Pix está temporariamente indisponível. O retorno está previsto para ocorrer a partir de 15/02/2026, às 11h (horário de Brasília). Os serviços de recebimento seguem funcionando normalmente. Importante: enquanto o pagamento via Pix não for restabelecido, também não será possível realizar saques a partir das contas. O serviço de TED está indisponível devido ao feriado. Para minimizar o impacto operacional de nossos clientes, informamos que todas as requisições de pagamento realizadas durante a indisponibilidade irão falhar imediatamente, evitando pendências. As transações comandadas antes deste comunicado e que se encontram em status pendente serão canceladas. Lamentamos o ocorrido e seguimos empenhando os nossos melhores esforços para a retomada completa da operação. Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais: E-mail: [email protected] WhatsApp: +55 47 3512-0225

4. resolved Feb 15, 2026, 03:20 PM UTC

   This incident has been resolved.