Transfeera incident
Instabilidade no processamento de cobranças por boleto
Transfeera experienced a critical incident on September 15, 2026 affecting Pagamento de Boleto and Boleto Payin, lasting 20h 27m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 15, 2026, 08:52 PM UTC
Identificamos uma indisponibilidade nos serviços de Cobranças por Boleto (Emissão, cancelamento e liquidação de recebimentos de boletos). Nossa equipe técnica está atuando com prioridade máxima para identificar a causa raiz e restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
- investigating Sep 16, 2026, 01:06 PM UTC
Identificamos uma indisponibilidade também no fluxo de pagamentos de boletos para todos os pagamentos de boletos enviados no dia de ontem. Nossos serviços de pagamento e recebimento de boletos seguem indisponíveis. Nossa equipe técnica está atuando com prioridade máxima para restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
- identified Sep 16, 2026, 02:16 PM UTC
A causa raiz foi identificada e uma correção foi aplicada. Para pagamentos de boletos o serviço está normalizando. Pagamentos enviados a partir de agora já estão sendo processados normalmente. Pagamentos de boletos que ainda estão pendentes de finalização, serão reenviados na sequência. O produto de cobranças por boleto ainda segue indisponível (Emissão, cancelamento e liquidação). Nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
- identified Sep 16, 2026, 02:50 PM UTC
Serviço de Pagamentos de boletos está normalizado. Pagamentos de boletos estão sendo processados normalmente e os pagamentos pendentes de finalização foram todos reenviados. O produto de cobranças por boleto ainda segue indisponível (Emissão, cancelamento e liquidação). Nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
- monitoring Sep 16, 2026, 03:21 PM UTC
Serviço de cobranças por boleto também está normalizado (Emissão, cancelamento e liquidação). Boletos que apresentaram falhas na emissão no período serão reemitidos internamente. Caso não seja possível reemitir algum boleto por alguma limitação específica a cobrança será cancelada. Boletos que apresentaram falhas no cancelamento serão reenviados para cancelamento também na sequência. Boletos que foram pagos nos dias anteriores, serão processados e liquidados na sequência. Nossa equipe técnica segue monitorando. Agradecemos a compreensão.
- resolved Sep 16, 2026, 05:19 PM UTC
This incident has been resolved.