Tactiq incident
Users could not login | Os usuários não conseguiram fazer login
Tactiq experienced a critical incident on June 12, 2025 affecting Web Application and APIs (app.tactiq.io), lasting 4h 11m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 12, 2025, 06:28 PM UTC
We are aware of an issue preventing customers from logging in and viewing past transcripts. We are currently investigating. Thank you for your patience. --- Estamos cientes de um problema que impede os clientes de fazer login e visualizar transcrições anteriores. Estamos investigando o problema. Agradecemos a sua paciência.
- identified Jun 12, 2025, 08:23 PM UTC
The issue has been identified and we are working with our technology partners on a solution. --- O problema foi identificado e estamos trabalhando com nossos parceiros de tecnologia em uma solução.
- identified Jun 12, 2025, 09:03 PM UTC
The majority of login attempts for our users are successful, so if you experience an issue logging in please try again. We are continuing to work on a robust solution. Thank you for your patience. --- A maioria das tentativas de login dos nossos usuários são bem-sucedidas, portanto, se você tiver problemas para fazer login, tente novamente. Continuamos trabalhando em uma solução robusta. Agradecemos a sua paciência.
- monitoring Jun 12, 2025, 09:29 PM UTC
The underlying issue has been resolved. We continue to monitor the situation to ensure we provide a stable experience for all of our users. --- O problema subjacente foi resolvido. Continuamos monitorando a situação para garantir uma experiência estável para todos os nossos usuários.
- resolved Jun 12, 2025, 10:39 PM UTC
The incident has been resolved. --- O incidente foi resolvido.