Swile Outage History

Swile had 3 outages in the last 2 years totaling 4h 19m of downtime — averaging 0.1 incidents per month.

There were 3 Swile outages since September 16, 2024 totaling 4h 19m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.swile.co

Major July 16, 2026

Hosting Incident - Disruption to our Services

Detected by Pingoru: Jul 16, 2026, 08:29 AM UTC
Resolved: Jul 16, 2026, 09:51 AM UTC
Duration: 1h 22m

Affected: Payment platformEmployee platformCorporate platformAffiliate platformTravel platform

Timeline · 6 updates

investigating Jul 16, 2026, 08:29 AM UTC

Nous rencontrons actuellement un incident majeur au niveau de notre hébergeur, impactant l'ensemble de nos services. Nos équipes sont pleinement mobilisées, en lien étroit avec notre hébergeur, afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution dès que de nouveaux éléments seront disponibles. Merci de votre compréhension.
investigating Jul 16, 2026, 08:29 AM UTC

We are continuing to investigate this issue.
identified Jul 16, 2026, 08:51 AM UTC

The issue has been identified and a fix is being implemented.
monitoring Jul 16, 2026, 09:10 AM UTC

A fix has been implemented and we are monitoring the results.
monitoring Jul 16, 2026, 09:36 AM UTC

Service is gradually back to normal. Our teams continue to monitor the resolution of the incident and will keep you updated on any further developments. Thank you for your patience.
resolved Jul 16, 2026, 09:51 AM UTC

This incident has been resolved.

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Minor May 7, 2026

Codes de sécurité par SMS indisponibles

Detected by Pingoru: May 07, 2026, 09:21 AM UTC
Resolved: May 07, 2026, 11:26 AM UTC
Duration: 2h 4m

Affected: Employee platformCorporate platform

Timeline · 3 updates

monitoring May 07, 2026, 09:21 AM UTC

Nous rencontrons actuellement une perturbation dans l'envoi de nos codes de sécurité par SMS, en raison d'une panne chez l'un de nos prestataires. Impact : les actions sensibles nécessitant une validation par SMS sont temporairement indisponibles, notamment la validation de commandes côté RH/CSE et l'affichage du code PIN côté employé. Nos équipes sont mobilisées en lien avec le prestataire pour rétablir le service au plus vite. Nous publierons une mise à jour dès que de nouveaux éléments seront disponibles. Merci de votre patience.
monitoring May 07, 2026, 09:37 AM UTC

La situation revient progressivement à la normale. Nos équipes restent mobilisées et continuent de surveiller activement la situation avec le prestataire afin de s'assurer d'un retour complet à la normale.
resolved May 07, 2026, 11:26 AM UTC

L'incident est terminé. Le service est pleinement opérationnel.

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Critical September 16, 2024

Incident sur l'hébergement de la plateforme Swile

Detected by Pingoru: Sep 16, 2024, 01:35 PM UTC
Resolved: Sep 16, 2024, 02:28 PM UTC
Duration: 52m

Affected: Payment platformEmployee platformCorporate platformAffiliate platformTravel platformCustomer care

Timeline · 4 updates

identified Sep 16, 2024, 01:19 PM UTC

Nous sommes confrontés à une panne d'infrastructure affectant l'application Swile. Nos équipes travaillent actuellement à la restauration du service. Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments. Les utilisateurs peuvent être affectés.
monitoring Sep 16, 2024, 01:35 PM UTC

La cause de l'incident a été identifiée et corrigée. Le service va se rétablir progressivement dans les prochaines minutes. Il est possible que certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder à la plateforme Swile. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.
monitoring Sep 16, 2024, 01:57 PM UTC

Nous continuons à surveiller l'évolution de la situation.
resolved Sep 16, 2024, 02:28 PM UTC

Le service est rétabli sur l'ensemble de la plateforme Swile.

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