Spillvert experienced a major incident on February 23, 2021 affecting Game @ Oslo and Game & Voice Panel (TCAdmin) and 1 more component, lasting 2d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 23, 2021, 07:06 AM UTC
Vi opplever for øyeblikket problemer med vårt Game Panel. Feilsøk pågår.
- identified Feb 23, 2021, 07:45 AM UTC
Det har blitt avdekket en komponentfeil på webserveren som kjører vårt Game Panel. Vi jobber med å erstatte defekte komponenter så fort som mulig. På tross av at Game Panelet er utilgjengelig, kjører alle spillservere som normalt. Det er dog ikke mulig å stoppe/restarte eller endre innstillinger spillservere så lenge Game Panelet er utilgjengelig. Denne saken har høy prioritet hos oss. Oppdatering følger.
- identified Feb 23, 2021, 10:52 AM UTC
Defekte komponenter har blitt erstattet. Vi jobber nå med gjenoppbygging av data fra backup. Dette vil fortsatt kunne pågå i noen timer. Vi beklager ulempene dette medfører. Denne saken har høy prioritet hos oss. Oppdatering følger.
- identified Feb 23, 2021, 03:32 PM UTC
Vi jobber fortsatt med gjenoppbygging av data fra backup. Dette arbeidet vil pågå uavbrutt frem til Game Panelet er i drift igjen. Denne saken har vår høyeste prioritet. Takk for tålmodigheten.
- monitoring Feb 23, 2021, 05:12 PM UTC
-
- identified Feb 23, 2021, 06:15 PM UTC
Game Panelet er nå delvis i drift igjen. Vi er klar over at enkelte kunder fortsatt opplever problemer med å få tilgang til sine servere, både i kontrollpanelet og i spill. Dette jobber vi med. De fleste nettlesere vil varsle om at websiden til kontrollpanelet er usikker. Dette er fordi SSL-sertifikatet ikke er på plass enda. Her må du inntil videre velge "Fortsett til usikker side" eller tilsvarende. Dette vil bli løst i løpet av kvelden / natten. De fleste funksjoner vil nå fungere som normalt. De funksjoner som mangler eller ikke fungerer, vil gjenopprettes gradvis i løpet av kvelden og natten. Vi vil fortsette med dette arbeidet utover kvelden og natten. Denne saken har fortsatt vår høyste prioritet.
- monitoring Feb 23, 2021, 11:53 PM UTC
Game Panelet kjører nå som normalt og alle funksjoner har blitt gjenopprettet. Dersom du opplever at din server ikke er mulig å koble til, vennligst kontakt kundeservice for bistand.
- resolved Feb 25, 2021, 07:55 AM UTC
Saken avsluttes som løst