Solera Outage History

Started Jul 27, 2026, 08:07 AM UTC· resolved Jul 27, 2026, 08:07 AM UTC

1. resolved Jul 27, 2026, 08:07 AM UTC

   Cher Client, Nous rencontrons actuellement un incident affectant le téléchargement des photos dans Claims360. Lors de l'ajout d'une photo, le message suivant peut s'afficher : « Un problème est survenu lors de l'envoi de votre photo. Veuillez vérifier qu'elle n'a pas déjà été ajoutée au dossier. » En conséquence, les photos concernées ne sont pas synchronisées avec PlanManager et ne seront donc pas visibles dans le dossier correspondant. Nos équipes de Développement ont été informées et travaillent activement à la résolution de cet incident dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. Nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouvelles informations. Cordialement, L'équipe Support -----------------------------------------//-------------------------------------- Beste klant, Momenteel ondervinden wij een incident dat het uploaden van foto's in Claims360 beïnvloedt. Bij het uploaden van een foto kunt u de volgende foutmelding ontvangen: "Er is een probleem bij het verzenden van uw foto. Bent u zeker dat deze nog niet reeds toegevoegd is aan de opdracht?" Als gevolg hiervan worden de betrokken foto's niet gesynchroniseerd met PlanManager en zullen ze dus niet zichtbaar zijn in het overeenkomstige dossier. Ons Development-team is op de hoogte van het probleem en werkt actief aan een oplossing om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. We houden u op de hoogte zodra er meer informatie beschikbaar is. Met vriendelijke groeten, Het Support Team

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Started Feb 20, 2026, 12:09 PM UTC· resolved Feb 20, 2026, 12:09 PM UTC

1. resolved Feb 20, 2026, 12:09 PM UTC

   Cher client, Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés cette matinée. Suite à l’incident intervenu ce jour sur PlanManager, il est possible que vous constatiez encore temporairement des latences ou certains dysfonctionnements, notamment dans les applications Inspector3, Workshop et Réception. Nos équipes techniques traitent la situation avec la plus haute priorité afin de rétablir un fonctionnement pleinement stable dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous tiendrons informé dès que le service sera pleinement rétabli. Bien cordialement, Solera Support -------- // -------------------------------------------// ------------------------ Beste klant, Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u vanmorgen heeft ondervonden. Als gevolg van het incident dat vandaag heeft plaatsgevonden op PlanManager, kunt u mogelijk nog tijdelijk vertragingen of bepaalde storingen ervaren, met name in de applicaties Inspector3, Workshop en Receptie. Onze technische teams behandelen deze situatie met de hoogste prioriteit om zo snel mogelijk een volledig stabiele werking te herstellen. Wij danken u voor uw begrip en zullen u informeren zodra de dienstverlening volledig is hersteld. Met vriendelijke groeten, Solera Support

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