Solera experienced a minor incident on July 27, 2026 affecting Current status by service (PlanManager), lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 27, 2026, 08:07 AM UTC
Cher Client, Nous rencontrons actuellement un incident affectant le téléchargement des photos dans Claims360. Lors de l'ajout d'une photo, le message suivant peut s'afficher : « Un problème est survenu lors de l'envoi de votre photo. Veuillez vérifier qu'elle n'a pas déjà été ajoutée au dossier. » En conséquence, les photos concernées ne sont pas synchronisées avec PlanManager et ne seront donc pas visibles dans le dossier correspondant. Nos équipes de Développement ont été informées et travaillent activement à la résolution de cet incident dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. Nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouvelles informations. Cordialement, L'équipe Support -----------------------------------------//-------------------------------------- Beste klant, Momenteel ondervinden wij een incident dat het uploaden van foto's in Claims360 beïnvloedt. Bij het uploaden van een foto kunt u de volgende foutmelding ontvangen: "Er is een probleem bij het verzenden van uw foto. Bent u zeker dat deze nog niet reeds toegevoegd is aan de opdracht?" Als gevolg hiervan worden de betrokken foto's niet gesynchroniseerd met PlanManager en zullen ze dus niet zichtbaar zijn in het overeenkomstige dossier. Ons Development-team is op de hoogte van het probleem en werkt actief aan een oplossing om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. We houden u op de hoogte zodra er meer informatie beschikbaar is. Met vriendelijke groeten, Het Support Team