Incident code mail 2FA

Update timeline

1. monitoring Oct 02, 2024, 02:27 PM UTC

   Cher client, Nous vous informons qu'un incident sur la plateforme a eu lieu ce jour impactant directement la reception de code d'authentification par mail. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. L'authentification reste néanmoins fonctionnelle par SMS. Nous vous invitons à contacter notre support afin de débloquer votre compte : [email protected]. Nous vous tiendrons informés dès que le service sera rétabli. Service impacté : Mail code Authentification à deux facteurs Type de problème : Non reception du code par mail Impact sur le client : Moyen Date début : 02/10/2024 Heure début : 13:24 CET Date de fin: en cours Heure de fin : en cours Description : Non reception du code d'authentification par mail. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : =33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear Customer, We would like to inform you that an incident occurred today on the platform, directly affecting the reception of authentication codes via email. Rest assured, we are doing everything in our power to resolve this issue as quickly as possible. The authentication via SMS remains functional. We encourage you to contact our support team to unlock your account: [email protected]. We will keep you informed as soon as the service is restored. Impacted service: Two-factor authentication email codes Issue type: Non-reception of the authentication code via email Customer impact: Medium Start date: 02/10/2024 Start time: 1:24 PM CET End date: Ongoing End time: Ongoing Description: Non-reception of the authentication code via email. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Best regards, The smsmode Team© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: +33 (0)4 91 05 64 62

2. monitoring Oct 02, 2024, 02:56 PM UTC

   Cher client, Le problème est résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Service impacté : Mail code Authentification à deux facteurs Type de problème : Non reception du code par mail Impact sur le client : Moyen Date début : 02/10/2024 Heure début : 13:24 CET Date de fin: en cours Heure de fin : en cours Description : Non reception du code d'authentification par mail. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : =33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, The issue has been resolved. We apologize for the inconvenience caused. Impacted service: Two-factor authentication email codes Issue type: Non-reception of the authentication code via email Customer impact: Medium Start date: 02/10/2024 Start time: 1:24 PM CET End date: 02/10/2024 End time: 4:50PM CET Description: Non-reception of the authentication code via email. The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail: [email protected] phone: = 33 (0) 4 91 05 64 62

3. resolved Oct 02, 2024, 02:56 PM UTC

   This incident has been resolved.